Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бизнес план электронной торговой площадки». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как ни странно, чем проще и понятнее модель торговой площадки, тем сложнее ее запустить. Причина по сути одна: конкуренция. У простых бизнес-моделей вроде классификатора, которые нетрудно продумать и разработать, конкуренция гораздо выше.
Электронные торговые площадки: сложности запуска
Чем ниже порог вхождения в бизнес, тем больше желающих зарабатывать на этом поле. А это значит, что простые модели требуют большего вложения средств, их куда сложнее и дороже раскрутить и сделать популярными на рынке. Поэтому такие проекты проще запускать в определенной нише, где более низкая конкуренция.
У сложных моделей вроде b2b-маркетплейса другая проблема: при создании платформы нужно тщательно продумать принцип ее работы, учесть множество деталей, просчитать все коэффициенты скидки и типы сделок, предусмотреть взаимосвязи между различными факторами — вроде условий оплаты, формирования заказа, отгрузки, доставки.
Чаще всего на старте такая модель задумывается в одном виде, во время запуска значительно видоизменяется, а после внедрения пересматривается и нередко практически полностью переделывается.
Поэтому если компания, которой нужно создать электронную торговую площадку в интернете, идет путем разработки нового продукта с нуля, это всегда дорого и долго.
Нужно также понимать, что площадки электронной коммерции начинают приносить доход лишь после внедрения и продвижения. Это означает, что чем быстрее платформа будет запущена — тем быстрее компания начнет на ней зарабатывать. Так что компании, вступающие на путь эксклюзивной разработки собственного «идеального» продукта, должны быть готовы не только нести большие расходы на создание электронной торговой площадки, но и терпеть убытки, пока решение не будет запущено. Нельзя упускать из виду также риск, что конкуренты быстрее запустят аналогичное предложение, использовав для этого готовую платформу.
В первую очередь для того, чтобы работать с маркетплейсами, нужно разобраться и выстроить бизнес-процессы у себя внутри, связанные с производством, торговлей и логистикой. И для любого интернет-магазина эти процессы будут одинаковые только с поправкой на характеристики товаров.
В общем, без работы с остатками, управления с товарной номенклатурой и процесса сборки и обработки заказов двигаться в маркетплейс нельзя. Велик риск потратить усилия и ресурсы впустую.
The Chicken or the Egg Dilemma
Which came first? The chicken or the egg? The chicken hatches out of the egg, but the egg is laid by the chicken. So, how do you get one without the other?
It’s the same for two-sided marketplace platforms. A platform needs sellers to offer anything to buyers, but sellers won’t come if there’s no one buying.
This can be a real challenge for startups and unknown businesses in any business model, but especially in two-sided marketplaces. For this model to work, it needs to have both buyers and sellers almost from the start, so that they attract and support each other.
The answer is to create an alternative way to attract one side or the other. For Uber, the answer was to pay drivers even when they had no riders. For others, the answer may be to offer value-add enticements to buyers. A community membership or informational resource can be a great way to bring buyers into a store that is light on merchandise.
Способы монетизации вашего маркетплейса
Способов монетизации может быть несколько, и все эти способы должны не просто покрывать расходы на обслуживание сайта и продвижение, но и приносить чистую прибыль. К основным методам монетизации относятся:
- Комиссии — могут быть с продаж, с регистрации, за листинг (размещение товаров, например как у модели Etsy). Вы берёте комиссии с продавца за то, что ваша площадка помогла ему продать товар, либо комиссии за какие-либо другие действия.
- Подписка на различные инструменты. Вы можете разработать тарифные планы на те возможности, которые продавец получит, оплатив их. Тарифные планы могут стать вашим уникальным торговым предложением; инструменты, удобные для продавцов, которые вы предусмотрите, помогут отстроиться от конкурентов.
- Реклама на главной странице. Продавцы оплачивают вам услугу размещения своих товаров в «топе», на главной странице. К рекламе могут также относиться рассылки, которые вы делаете по клиентской базе.
Продумайте эти схемы монетизации заранее, старайтесь не допускать частых изменений в соглашениях с поставщиками. Когда правила часто меняются, это не всегда выгодно для бизнеса продавцов, и появляются риски их ухода.
Как создать торговую площадку: этапы разработки
Чтобы создать электронную площадку, нужно пройти обычные этапы разработки веб-проекта:
- Обдумать бизнес-идею, логику и принцип монетизации будущей площадки.
- Подготовить техническое задание, описать основные роли пользователей и сценарии их поведения на сайте.
- Обсудить детали с топ-менеджерами компании, сделать поправки на сложившиеся бизнес-процессы.
- Выбрать разработчиков, обсудить с ними бизнес-логику площадки, основные процессы, проработать техзадание.
- Создать дизайн с учетом требований брендбука и сценариев поведения пользователей, продумать адаптивное решение для работы на мобильных устройствах.
- Разработать минимальную рабочую версию продукта с основными функциями, наложить дизайн.
- Запустить бета-версию продукта и привлечь к ее тестированию лояльные клиентские организации.
- Доработать сайт по результатам тестирования и запустить проект в онлайне.
Конечно же, каждый из этих этапов предусматривает значительные расходы, в которые стоит включить время топ-менеджеров вашей и клиентских компаний.
Типичные ошибки новичков
Ниже перечислены основные ошибки новых селлеров, которые губят потенциальную прибыль:
- Неправильная ценовая политика. Оценивать нужно не только себестоимость закупки своих товаров, но и цены конкурентов. У новичков они должны быть ниже.
- Недооценка рекламного бюджета. Многие сначала не считают нужным платить маркетплейсу и ждут, что продажи «сами пойдут». Так можно ждать вечность. В самом начале стоит потратить на продвижение до 50% стартового капитала.
- Желание экономить на товаре. Не стоит разбавлять товар браком, закупать у сомнительных поставщиков, выводить на рынок подделки. Негативные отзывы от покупателей погубят магазин за один месяц.
Как создать торговую площадку в интернете
Чтобы создать электронную торговую площадку, необходимо определиться с ее задачами и принципами работы: современные решения включают как b2b, так и b2c-модели. У каждой из них есть несколько вариантов реализации: от классификатора с объявлениями о продаже или платформы для совместных закупок до маркетплейса, площадки для малоценных закупок или электронных торгов.
Последний вариант хотя и встречается реже, но не менее востребован, чем другие. Рассмотрим, что такое ЭТП и как создать торговую площадку.
ЭТП — это корпоративное решение для организации бизнес-процессов по продаже или закупке товара. Такая площадка реализует следующие процедуры:
- квалификация предложений (процесс предварительного отбора);
- непосредственный запрос коммерческих предложений, цен у поставщиков;
- аукцион, предусматривающий повышение цен и выгодный поставщику;
- редукцион для закупщика, который добивается снижения цен;
- тендерная процедура;
- рамочное соглашение со строгим соблюдением условий.
На такой площадке можно работать как с одним поставщиком или закупщиком, так и с несколькими одновременно.
Шаг 5. Всегда совершенствуйтесь и учитесь
Еще один важный аспект, о котором следует помнить, — это постоянное развитие продуктов и услуг. Да, ваш продукт должен быть хорошим с самого начала, но если он остается неизменным, он теряет свою актуальность. Чем больше людей используют его, тем лучше он становится. Важно подключаться и общаться с вашими пользователями, проводить опросы и получать ответы. Таким образом, вы будете знать, чего они ожидают, какие функции важны, а какие нет. Это поможет вам двигаться в правильном направлении. Знать, как создавать и развивать свой рынок, — это хорошо, но поддерживать его — самая сложная часть. Технологии и тенденции улучшаются и меняются с каждым годом, и чтобы оставаться актуальным в своей нише, вы должны всегда к ним адаптироваться. Пришло время подумать обо всех тех расширенных функциях, идеях и улучшениях, которые необходимы вашему рынку.
И, наконец, никогда не стоит недооценивать проделанную работу, независимо от того, была ли она успешной. Лучше попробовать и потерпеть неудачу, чем не пытаться вообще. И помните, что стремление совершенствоваться, учиться на ошибках и пробовать снова — вот что важно в долгосрочной перспективе.
Шаг 8. Работайте с возвратами и негативом
Если покупателю не понравился ваш товар, он вправе отказаться от него и вернуть (не всегда бесплатно). К примеру, в нише одежды процент выкупа составляет 30-45%. Покупатели меряют несколько вещей, выбирают одну, а для других делается возврат. За каждую возвращенную вещь маркетплейс списывает у селлера от 33 рублей, и за неделю могут набегать круглые суммы. Дело в том, что одежда ездит от покупателя к покупателю, а «Вайлдберриз» раз в неделю перечисляет продавцу оплату, с понедельник по среду. Иногда вас будет удивлять, что поступило слишком мало средств. Но когда вы откроете отчет о продажах, то, скорее всего, увидите, что немалая сумма в минус набежала именно из-за таких недельных «поездок» одежды.
Чтобы уменьшить издержки, активнее работайте с инфографикой. В фотографиях, видео, характеристиках и описании указывайте размерную сетку, делайте детальную расшифровку каждого товара, чтобы покупатель на этапе онлайн-выбора смог верно определить, подходит ли ему данный товар. В сегменте одежды отдавайте предпочтение моделям, которые вероятнее всего подойдут всем типам фигуры. Чтобы уменьшить процент возвратов и увеличить продажи, можно положить подарок, чтобы покупатель сделал выбор в пользу товара с презентом.
Обязательно отрабатывайте негативные отзывы. Если вы успешны, таких отзывов будет больше. Иногда конкуренты таким образом пытаются ухудшить репутацию вашего бренда. Отвечайте спокойно, приводите веские аргументы, чтобы настоящие покупатели, прочитав ответ, убедились в том, что вы продаете качественную продукцию.
NFT или невзаимозаменяемые токены — это тип цифрового токена в блокчейне, каждый экземпляр которого является уникальной, неделимой и незаменимой копией. Это означает, что два экземпляра, даже если они принадлежат к одной коллекции, являются разными экземплярами, которые нельзя сразу обменять на рынке.
Например, вы можете в любой момент обменять Биткоин или Эфириум на другую криптовалюту по текущей рыночной цене на биржах. Эти монеты разделены на миллионы частей, и каждая единица этой криптовалюты всегда стоит столько же, сколько и другая единица. Но каждый NFT из коллекции может отличаться по ценности от других экземпляров.
Более того, невзаимозаменяемые токены имеют свои собственные стандарты блокчейна, такие как ERC-721 или ERC-1155 в Эфируме и BEP-721 или BEP-1155 в цепочке BNB (бывшая Binance Smart Chain). Классические токены на этих блокчейнах имеют форматы ERC-20 и BEP-20 соответственно.
Как выбрать товар для маркетплейса
У селлеров есть два варианта: продавать свой товар или закупать что-то для сбыта на стороне.
В первом случае все просто. Например, вы производитель, у вас уже есть магазин и маркетплейсы — дополнительный канал продаж. Рисков тут меньше, потому что спрос на товар сформирован, вы знаете, что он продается.
Когда продаете чужой товар, тщательно посчитайте экономику, будет ли это выгодно.
Минимальная для торговли наценка — 100%. Условно говоря, купили за тысячу, продали за две. А лучше больше. Иначе расходы «съедят» прибыль. Естественно, надо «оставаться в рынке». Превышение средних по конкретной категории цен даже на 10% чревато отсутствием заказов, если это товар массового спроса. Цена для большинства покупателей на маркетплейсах — фактор выбора № 1.
Создать действительно популярную онлайн платформу для коммерции является мечтой многих стартапов. Хотите воплотить эту мечту в реальность? Отлично! Потому что в этой части собрана необходимая вам информация.
Если вы планируете развивать ваш маркетплейс, помните о крупных продавцах, поскольку у них есть ряд преимуществ. Они могут справляться с крупными заказами и у них уже есть опыт, как правильно организовать работу. И, скорее всего, покупатели уже доверяют этим компаниям. Можно начинать сотрудничество с такими продавцами еще в самом начале развития платформы. Кроме того, они помогут вам справиться с недостатком товаров в маркет плейсе.
Но создание платформы для онлайн коммерции не так просто, как кажется. Большинство платформ сталкиваются с проблемой «яйцо или курица». Слышали о такой дилемме? Если нет, то ниже мы приведем подробное описание и предоставим готовые решения, которые вы можете использовать для вашего бизнеса.